Où livrez-vous ?
Nous livrons dans les cimetières disponibles à Bruxelles, en province de Namur et en Brabant wallon. Choisissez le cimetière avant de commander. L’adresse de facturation est la vôtre ; le lieu de livraison est la tombe sélectionnée.
Quand les fleurs peuvent-elles être déposées ?
Choisissez une date à partir du lendemain, du lundi au samedi, ou une semaine flexible. Pour une semaine flexible, nous choisissons le jour de dépôt dans la période affichée. Si l’accès au cimetière empêche le dépôt, nous vous contactons pour convenir d’une solution.
Et si je ne connais pas l’emplacement de la tombe ?
Indiquez le nom complet et les détails utiles : dates sur la pierre, parcelle, rangée ou numéro de tombe. Nous vous contactons si les informations sont insuffisantes. Nous ne déposons pas les fleurs sur une tombe non identifiée. Si le dépôt est impossible, nous convenons d’une autre date ou d’un remboursement.
Comment recevoir la photo du dépôt ?
Après le dépôt, nous envoyons une vraie photo à l’adresse e-mail fournie au paiement. L’envoi par WhatsApp n’est pas proposé pour le moment. Les images des produits et de la campagne sont des illustrations ; la photo du dépôt montre le résultat réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez au plus vite à deadgorgeousblooms@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous confirmons les modifications possibles avant la préparation ou le dépôt. Si nous ne pouvons pas livrer, nous proposons une autre date ou un remboursement. Vos droits légaux restent applicables.
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